Protecteur du citoyen
Ombudsman du Québec, enquête sur les plaintes contre les ministères, organismes et le réseau de la santé.
11 communiqués
Un guide pour promouvoir un virage numérique inclusif dans les services publics
14 avril 2026 Rapports spéciaux Le 14 avril 2026, le protecteur du citoyen, Marc-André Dowd, a rendu public le Guide de bonnes pratiques pour des services publics inclusifs à l’ère du numérique. Lire la suite
Changement dans l’administration de soins de santé réguliers : consulter la personne concernée
7 avril 2026 Une dame porte plainte contre son CLSC qui a changé, sans la consulter, la manière de lui donner son soin régulier. Lire la suite
Consentement aux soins de santé : le choix vous revient
31 mars 2026 Capsule En tant qu’adulte, vous avez le droit d’accepter – ou de refuser – de recevoir un soin de santé ou des services sociaux. Dans de rares situations toutefois, il pourrait vous être imposé. Voici ce qu’il faut savoir. Lire la suite
Demande d’aide financière : veiller à contacter les citoyens de la bonne façon
16 mars 2026 Une citoyenne porte plainte contre le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale qui a refusé sa demande d’aide financière. Lire la suite
Soutien à domicile : certaines situations peuvent influencer les allocations accordées
9 mars 2026 Un homme porte plainte contre un CLSC qui refuse d’accorder une allocation favorisant l’autonomie à domicile à sa conjointe et proche aidante. Lire la suite
Frais de garde d’enfant : avez-vous droit au crédit d’impôt?
24 février 2026 Capsule Un crédit d'impôt existe pour les familles qui confient leur enfant à un service de garde admissible. Voici les principales conditions à respecter pour y avoir droit. Lire la suite
Assurance médicaments : quoi faire à l’approche de vos 65 ans
11 février 2026 Capsule Au Québec, dès que vous atteignez l’âge de 65 ans, vous êtes automatiquement inscrit au régime public d’assurance médicaments. Mais quoi faire si, jusque-là, vous aviez une assurance privée? Voici ce qu’il faut savoir. Lire la suite
Réaction au projet de loi no 13
5 février 2026 Projets de loi et règlement Le 4 février 2026, le Protecteur du citoyen a transmis une lettre à la Commission de l’aménagement du territoire. Il y commente le projet de loi no 13 – Loi visant à favoriser la sécurité et le sentiment de sécurité de la population et modifiant diverses dispositions. Lire la suite
Propos suicidaires en détention : évaluer le risque rapidement pour limiter l’isolement
2 février 2026 Un homme incarcéré porte plainte contre un établissement de détention qui a maintenu son isolement alors qu’il allait bien. Lire la suite
Locataires : votre propriétaire peut-il vous forcer à partir?
28 janvier 2026 Capsule Votre propriétaire veut que vous quittiez votre logement? Il a des conditions à respecter. Dans le cas contraire, vous pouvez vous opposer à l’éviction ou à la reprise de votre logement. Lire la suite
À l'égard du réseau de la santé et des services sociaux
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